Privacyverklaring
Bascom verwerkt persoonsgegevens om uw bestelling af te handelen, u te adviseren en te ondersteunen, en om onze website en marketing te verbeteren. In deze verklaring leest u welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect naar een persoon te herleiden zijn. Denk aan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, maar ook aan uw IP-adres of uw surfgedrag op onze website.
Bestelt u namens een bedrijf, dan zijn de gegevens van het bedrijf zelf geen persoonsgegevens. Uw naam en contactgegevens als contactpersoon zijn dat wel, net als de gegevens van een eenmanszaak.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
Welke gegevens we verwerken, hangt af van hoe u met ons in contact komt. Voor elke verwerking geldt een grondslag uit de AVG en een vaste bewaartermijn.
A. Bij websitebezoek
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen we pas nadat u daar toestemming voor geeft. Daarmee:
analyseren we hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we die kunnen verbeteren;
meten we het resultaat van onze advertenties;
tonen we u relevante advertenties op andere platforms.
We werken hiervoor samen met:
Google, voor websitestatistieken en advertenties (privacybeleid);
Microsoft, voor advertenties in Bing (privacyverklaring);
OpenAI, voor advertenties in ChatGPT (Europees privacybeleid);
Mouseflow, voor het analyseren van klikken, scrollgedrag en muisbewegingen op onze website. Wat u in formuliervelden typt, wordt daarbij niet vastgelegd (privacybeleid).
Grondslag: toestemming. U kunt die op elk moment intrekken of aanpassen via de link 'Cookievoorkeuren' onderaan de website. Bewaartermijn: cookies hebben een looptijd van maximaal 1 jaar. Analysegegevens bewaren we maximaal 14 maanden.
B. Bij contact en advies
Wanneer u contact met ons opneemt via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
de inhoud van uw bericht.
Grondslag: voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, zodat we uw vraag kunnen beantwoorden en u kunnen adviseren. Bewaartermijn: bent u klant, dan bewaren we deze gegevens tot 7 jaar na ons laatste contact. Zo hebben we uw eerdere vragen en afspraken bij de hand als u later opnieuw contact met ons opneemt, en sluit deze termijn aan op die van uw bestelgegevens. Bent u (nog) geen klant, dan bewaren we ze maximaal 1 jaar na ons laatste contact.
C. Bij het aanvragen van een offerte
Als u bij ons een offerte opvraagt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
adresgegevens.
Grondslag: voorbereiding op een overeenkomst (om op uw verzoek een voorstel op maat te maken). Bewaartermijn: offertes die niet resulteren in een opdracht bewaren we maximaal 1 jaar voor eventuele opvolging.
D. Bij een bestelling
Bestelt u via de webshop, telefonisch of per e-mail, dan verwerken we:
naam en bedrijfsnaam;
e-mailadres en telefoonnummer;
adresgegevens;
betaalgegevens, afhankelijk van de gekozen betaalmethode;
IP-adres.
Betalingen lopen via onze betaalprovider. Wij slaan zelf geen creditcardgegevens op.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en een wettelijke verplichting (fiscale wetgeving). Het IP-adres gebruiken we om fraude te voorkomen; daarvoor is de grondslag ons gerechtvaardigd belang. Bewaartermijn: bestel-, factuur- en administratiegegevens bewaren we 7 jaar, zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft.
3. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
We delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is om onze overeenkomst met u uit te voeren, als de wet ons daartoe verplicht, of als u er toestemming voor heeft gegeven. We verkopen uw gegevens nooit. De ontvangers vallen in deze categorieën:
IT- en softwareleveranciers, voor hosting, de webshop, e-mail, klantenservice en gegevensopslag;
betaalproviders, voor het veilig afhandelen van betalingen;
vervoerders, voor het bezorgen van uw bestelling;
installatiepartners, als u via ons een installateur inschakelt;
financiële dienstverleners, voor boekhouding en administratie;
marketing- en advertentiepartners, alleen na uw toestemming (zie 2A).
Partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, doen dat op basis van een verwerkersovereenkomst. Daarin zijn beveiliging en geheimhouding vastgelegd, en mogen ze uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Sommige leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Gegevens gaan alleen naar zo'n partij als er passende waarborgen gelden, zoals het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies en onbevoegde toegang:
de hele website gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding;
gegevens staan in beveiligde, gecertificeerde cloudomgevingen;
alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben er toegang toe, beveiligd met multifactorauthenticatie;
we controleren onze systemen periodiek op kwetsbaarheden.
5. Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten over u die uitsluitend door een computer worden genomen en die rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor u hebben. Geeft u toestemming voor marketingcookies, dan stellen advertentieplatforms wel een profiel op om u relevante advertenties te tonen (zie 2A).
6. Welke rechten heeft u?
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
Inzage: u mag opvragen welke persoonsgegevens we van u verwerken.
Correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Verwijdering: u kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren, zoals bestelgegevens gedurende 7 jaar.
Beperking: u kunt ons vragen het gebruik van uw gegevens tijdelijk stop te zetten.
Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Intrekken van toestemming: u kunt een eerder gegeven toestemming, bijvoorbeeld voor marketingcookies, op elk moment intrekken.
Stuur uw verzoek naar info@bascom.be. We kunnen u vragen zich te identificeren, zodat we zeker weten dat we gegevens aan de juiste persoon geven. We reageren binnen twee weken.
7. Klachten
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder:
in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens
in België: Gegevensbeschermingsautoriteit
8. Contactgegevens
Bascom Camera's B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Bascom Camera's B.V.
Zoomstede 25
3431 HK Nieuwegein
Nederland
KvK-nummer (NL): 30207231
Telefoon: 056 13 60 95
E-mail: info@bascom.be
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gaan gebruiken. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026.
